Mit dem Mobile Check-in umgehen Sie an vielen Stationen – besonders an Flughäfen – den Schalter: Sie erledigen alles auf Ihrem mobilen Gerät und gehen anschließend direkt zur Schlüsselabholung. Beide Begriffe gehören zusammen: Mobile Check-in ist der Vorgang, Skip the Counter das Ergebnis.
So funktioniert es
Starten Sie den Mobile Check-in auf Ihrem mobilen Gerät.
Wählen Sie Ihr Fahrzeug und fügen Sie auf Wunsch Schutzpakete oder Extras hinzu.
Sobald uns alle nötigen Angaben vorliegen, zeigen wir Ihnen, wo Sie Ihren Schlüssel abholen.
Die Hinweise zu Ihrer Buchung finden Sie jederzeit in der SIXT App.
Was Sie brauchen
ein verifiziertes Profil mit geprüftem Führerschein
eine gültige Zahlungsmethode
In einigen Ländern gelten zusätzliche Anforderungen.
Mit oder ohne SIXT App
Die SIXT App ist kein Muss – der Mobile Check-in funktioniert auch im mobilen Web. In der App sind alle Schritte an einem Ort, das geht meist schneller.
Tipp: Verifizieren Sie Ihre Dokumente schon vor Ihrer Ankunft an der Station. Vor Ort ist es aber ebenfalls möglich.
Ob Skip the Counter für Sie verfügbar ist
Ob Skip the Counter verfügbar ist, hängt von der Station und Ihrer konkreten Buchung ab. Wenn Skip the Counter für Ihre Buchung verfügbar ist, informieren wir Sie vor der Abholung per E-Mail, SMS oder WhatsApp.
Eine Ausnahme gibt es: Als Mitglied unseres Bonusprogramms SIXT ONE nutzen Sie Skip the Counter an teilnehmenden Stationen immer.
Wann Sie einchecken können
Die Fahrzeugauswahl öffnet in der Regel zwischen zwei Stunden und einer Stunde vor der Abholung; der genaue Zeitpunkt variiert je nach Station. Die Details finden Sie in Ihren E-Mails oder unter „Buchung verwalten“. Ihren Führerschein können Sie jederzeit vor der Abholung verifizieren.
Nächster Schritt
Verifizieren Sie Ihre Dokumente in der SIXT App, damit Sie beim Mobile Check-in direkt starten können.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten.
"},{"text":"Kann ich beim Mobile Check-in noch Fahrzeug, Schutzpakete und Extras wählen?","href":"/help-center/articles/kann-ich-beim-mobile-check-in-noch-fahrzeug-schutzpakete-und-extras-waehlen/","articleId":"14758","content":"Ja. Während des Mobile Check-ins wählen Sie Ihr Fahrzeug, upgraden es auf Wunsch und fügen Schutzpakete sowie Extras hinzu. Die Kosten sehen Sie bei jedem Schritt, und vor der Bestätigung erhalten Sie eine vollständige Preisübersicht.
Fahrzeugauswahl
Sie wählen ein Fahrzeug aus Ihrer gebuchten Kategorie oder eines unserer Premium-Upgrades. Bei hoher Flottenauslastung steht möglicherweise nur ein Fahrzeug zur Auswahl. Wird Ihnen gar keines angezeigt, schließen Sie den Check-in trotzdem ab – wir wählen dann ein Fahrzeug für Sie aus und bearbeiten Ihre Buchung bevorzugt.
ls SIXT ONE Diamond Mitglied erhalten Sie ein kostenloses Upgrade, das Ihnen direkt in der Fahrzeugauswahl angezeigt wird.
Wann Sie trotzdem zum SIXT-Schalter müssen
In den meisten Fällen gehen Sie nach dem Mobile Check-in direkt zum Parkplatz. Gelegentlich müssen wir Sie persönlich sehen, zum Beispiel:
wenn Sie physische Extras wie einen Kindersitz oder Schneeketten gebucht haben – diese erhalten Sie an der Station oder an der Schlüsselausgabe am Parkplatz
wenn Sie einen zusätzlichen Fahrer hinzugefügt haben – wir erfassen dann die Führerscheindaten
wenn eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist
wenn Ihr Fahrzeug manuell zugewiesen werden muss
Folgen Sie einfach den Hinweisen, die wir Ihnen am Ende des Mobile Check-ins anzeigen – sie sind auf Ihre Station zugeschnitten.
Für einen zusätzlichen Fahrer bringen Sie den Original-Führerschein mit; jeder Fahrer muss unsere Alters- und Führerscheinanforderungen erfüllen. Sie können einen zusätzlichen Fahrer auch später an jeder SIXT Station während der Öffnungszeiten hinzufügen lassen.
Nächster Schritt
Prüfen Sie am Ende des Mobile Check-ins die angezeigten Hinweise – dort steht, ob Sie direkt zum Parkplatz gehen können.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten.
"},{"text":"Wo hole ich beim Mobile Check-in meinen Schlüssel ab und wie finde ich mein Fahrzeug?","href":"/help-center/articles/wo-hole-ich-beim-mobile-check-in-meinen-schluessel-ab-und-wie-finde-ich-mein-fahrzeug/","articleId":"14766","content":"Das hängt von der Station ab – alle Details sehen Sie direkt im Mobile Check-in. In den meisten Fällen entnehmen Sie Ihren Schlüssel einer unserer Schlüsselboxen.
Schlüssel abholen
Schlüsselbox: an den meisten Stationen
Schlüsselausgabe am Parkplatz: an einigen Stationen
Schlüssel im Fahrzeug: derzeit nur an ausgewählten Stationen in den USA
Vor der Abholung oder direkt nach Abschluss des Mobile Check-ins senden wir Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Wegbeschreibung zur Schlüsselbox und zu Ihrem Fahrzeug.
Fahrzeug finden
Sobald Sie die Schlüsselbox geöffnet haben, zeigen wir Ihnen Kennzeichen und Parkplatz direkt im Ablauf an. Sie finden beides auch unter „Buchung verwalten“ und in Ihrem Mietvertrag. Während der Öffnungszeiten hilft Ihnen unser Team an der Station ebenfalls gerne weiter.
Fahrzeug auf Schäden prüfen
Im selben Schritt zeigen wir Ihnen, welche Schäden bereits erfasst sind. Weitere Auffälligkeiten ergänzen Sie direkt im Ablauf oder unter „Buchung verwalten“. Sobald Sie den Schlüssel entnommen haben, senden wir Ihnen zusätzlich den Mietvertrag per E-Mail.
Ausfahrt und Parkticket
Die Wegbeschreibung enthält auch die Ausfahrt. An vielen Stationen öffnet sich die Schranke automatisch, ein Ticket ist dann nicht nötig. Falls Sie eines brauchen, finden Sie es in der Schlüsselbox zusammen mit Ihrem Schlüssel oder im Fahrzeug.
Nächster Schritt
Folgen Sie der Wegbeschreibung aus dem Mobile Check-in zur Schlüsselbox und zu Ihrem Parkplatz.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten.
"},{"text":"Was kann ich tun, wenn beim Mobile Check-in etwas nicht funktioniert?","href":"/help-center/articles/was-kann-ich-tun-wenn-beim-mobile-check-in-etwas-nicht-funktioniert/","articleId":"14774","content":"Wir helfen Ihnen gerne weiter: Während der Öffnungszeiten ist unser Team an der Station für Sie da. Beginnt Ihre Miete außerhalb der Öffnungszeiten, erreichen Sie unser Support Team über die Telefonnummer auf der Schlüsselbox. Viele Anliegen lassen sich zudem mit den folgenden Schritten schnell selbst lösen.
Wenn der Mobile Check-in nicht startet oder sich nicht abschließen lässt
Seite neu laden
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Wenn Ihre Zahlung nicht durchgeht
Wählen Sie im Mobile Check-in einfach eine andere Zahlungsmethode. Manchmal lehnt auch die Bank die Autorisierung ab – ein kurzer Anruf dort hilft dann meist weiter. Und falls es trotzdem nicht klappt: Am SIXT-Schalter erledigen wir das gemeinsam mit Ihnen.
Wenn sich die Schlüsselbox nicht öffnet
Prüfen Sie kurz, ob PIN bzw. QR-Code zur richtigen Schlüsselbox gehören – die Boxen sind in der Regel gekennzeichnet. Öffnet sich das Fach weiterhin nicht, rufen Sie uns bitte an, statt Kraft anzuwenden.
Wenn der Schlüssel fehlt oder nicht passt
Schauen Sie bitte noch einmal nach, ob mehr als ein Fach geöffnet ist. Bleibt das Fach leer oder passt der Schlüssel nicht zu Ihrem Fahrzeug, rufen Sie uns an – wir klären das für Sie. Bitte fahren Sie nur das Fahrzeug, das in Ihrem Mietvertrag steht.
Wenn Ihr Fahrzeug nicht am Parkplatz steht, zugeparkt ist oder nicht startet
Melden Sie sich kurz bei uns – wir kümmern uns direkt um eine Lösung für Sie.
Nächster Schritt
Rufen Sie die Telefonnummer auf der Schlüsselbox an, wenn wir Ihnen persönlich weiterhelfen sollen.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten.
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