An ausgewählten Stationen holen Sie Ihr Fahrzeug ganz ohne Schalter ab: Sie verifizieren vorab Ihre Dokumente, entnehmen den Schlüssel mit einer PIN aus der Schlüsselbox und fahren los. Schnell, einfach und ohne Wartezeit.
Woran Sie erkennen, ob Ihre Buchung eine Self-Service Abholung ist
Nicht alle SIXT Stationen bieten Self-Service an. Wenn Sie an einer Self-Service Station gebucht haben, erhalten Sie direkt nach der Buchung und erneut vor der Abholung eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht mit allen Hinweisen. Achten Sie darauf, dass Ihre Buchung die richtige E-Mail-Adresse und Mobilnummer enthält.
Was Sie brauchen
ein verifiziertes Profil mit geprüftem Führerschein
spätestens zur Abholung eine gültige Zahlungsmethode
Sollte etwas fehlen, informieren wir Sie kurz vor der Abholung darüber, welche Schritte noch offen sind und wie Ihre Abholung ablaufen wird.
Fahrzeug, Extras und zusätzliche Fahrer
Fahrzeugauswahl: Das bestmögliche verfügbare Fahrzeug, das von der gebuchten Kategorie abweichen kann
Extras: Kindersitz, Schneeketten und weitere gebuchte Extras bereits im vorbereiteten Fahrzeug
Zusätzlicher Fahrer: Bei einer Self-Service Abholung derzeit nicht möglich, aber während der Mietzeit an jeder anderen SIXT Station nachtragbar
Wünschen Sie ein anderes Fahrzeug, wenden Sie sich an unser Support Team – wir vereinbaren schnellstmöglich einen Termin innerhalb der Öffnungszeiten der Station. Für einen zusätzlichen Fahrer bringen Sie dessen Führerschein mit.
Nächster Schritt
Verifizieren Sie Ihre Dokumente in der SIXT App oder unter „Buchung verwalten“, bevor Sie zur Station fahren.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten.
"},{"text":"Wie hole ich Schlüssel und Fahrzeug an einer Self-Service Station ab?","href":"/help-center/articles/wie-hole-ich-schluessel-und-fahrzeug-an-einer-self-service-station-ab/","articleId":"14726","content":"Ihren Schlüssel entnehmen Sie der Schlüsselbox – mit der PIN oder dem QR-Code, die wir Ihnen kurz vor der Abholung per E-Mail senden und die Sie zusätzlich unter „Buchung verwalten“ in der SIXT App oder auf unserer Webseite finden.
Schlüsselbox finden
Die genaue Position hängt von der Station ab – in der Regel finden Sie die Box in der Nähe des Stationseingangs oder direkt auf dem Parkplatz. Den genauen Standort lesen Sie in den detaillierten Abholinformationen nach, die wir Ihnen kurz vor Ihrer Abholzeit senden.
Schlüssel entnehmen
Geben Sie die PIN ein oder scannen Sie den QR-Code – das Fach öffnet sich automatisch.
Entnehmen Sie Ihren Schlüssel und an einigen Stationen das dort hinterlegte Parkticket.
Ihren genauen Parkplatz finden Sie in der E-Mail und unter „Buchung verwalten“.
Fahrzeug auf Schäden prüfen
Sobald Sie den Schlüssel aus der Schlüsselbox entnommen haben, senden wir Ihnen den Mietvertrag per E-Mail. Dort und unter „Buchung verwalten“ sehen Sie, welche Schäden bereits erfasst sind.
Prüfen Sie das vor der Abfahrt. Fehlt ein Schaden, ergänzen Sie ihn direkt bei der Fahrzeugprüfung in der SIXT App oder auf der Webseite. Alternativ nutzen Sie den Link, den wir Ihnen zur Anmietung per WhatsApp oder SMS senden.
Wie Sie dabei genau vorgehen, lesen Sie im Artikel „Wie melde ich einen Schaden, der schon bei der Übernahme vorhanden war?“.
Ausfahrt und Parkticket
An vielen Stationen öffnet sich die Schranke automatisch, ein Ticket ist dann nicht nötig. Falls Sie eines brauchen, finden Sie es in der Schlüsselbox zusammen mit Ihrem Schlüssel oder im Fahrzeug.
Nächster Schritt
Halten Sie kurz vor der Abholung unsere E-Mail mit den Abholinformationen bereit oder öffnen Sie „Buchung verwalten“ – dort finden Sie PIN, QR-Code und Parkplatz.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten.
"},{"text":"Was kann ich tun, wenn bei der Self-Service Abholung etwas nicht funktioniert?","href":"/help-center/articles/was-kann-ich-tun-wenn-bei-der-self-service-abholung-etwas-nicht-funktioniert/","articleId":"14734","content":"Wir helfen Ihnen gerne weiter: Während der Öffnungszeiten ist unser Team an der Station für Sie da. Außerhalb der Öffnungszeiten erreichen Sie unser Support Team über die Telefonnummer auf der Schlüsselbox. Viele Anliegen lassen sich zudem mit den folgenden Schritten schnell selbst lösen.
Wenn Sie noch keine PIN oder keinen QR-Code haben
Ihre PIN bzw. Ihr QR-Code wird kurz vor der Abholung erstellt. Beides erscheint in der SIXT App und wird zusätzlich per E-Mail oder SMS versendet.
Falls Sie nichts davon finden
Prüfen, ob Sie unseren Abholinformationen gefolgt sind – möglicherweise fehlt noch die Dokumentenprüfung oder die Zahlung
Den Spam-Ordner prüfen
Die App aktualisieren
Den Status Ihrer Buchung sehen Sie unter „Buchung verwalten\" in der App oder auf unserer Webseite.
Wenn sich die Schlüsselbox nicht öffnet
Prüfen Sie kurz, ob PIN bzw. QR-Code zur richtigen Schlüsselbox gehören – die Boxen sind in der Regel gekennzeichnet. Öffnet sich das Fach weiterhin nicht, rufen Sie uns bitte an, statt Kraft anzuwenden.
Wenn der Schlüssel fehlt oder nicht passt
Schauen Sie bitte noch einmal nach, ob mehr als ein Fach geöffnet ist. Bleibt das Fach leer oder passt der Schlüssel nicht zu Ihrem Fahrzeug, rufen Sie uns an – wir klären das für Sie. Bitte fahren Sie nur das Fahrzeug, das in Ihrem Mietvertrag steht.
Nächster Schritt
Sprechen Sie unser Team an der Station an – oder rufen Sie außerhalb der Öffnungszeiten die Nummer auf der Schlüsselbox an.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten.
"},{"text":"Wie gebe ich mein Fahrzeug an einer Self-Service Station zurück?","href":"/help-center/articles/wie-gebe-ich-mein-fahrzeug-an-einer-self-service-station-zurueck/","articleId":"14742","content":"Sie parken im markierten SIXT Rückgabebereich und geben den Schlüssel im Schlüsseltresor ab. Die Rückgabeadresse und die Rückgabehinweise finden Sie in der SIXT App, unter „Buchung verwalten“ und in unserer E-Mail.
Fahrzeug abstellen
Parken Sie im markierten SIXT Rückgabebereich.
Stellen Sie den Motor ab und schließen Sie die Fenster.
Nehmen Sie alle Ihre Sachen mit.
Schlüssel abgeben
Je nach Station gibt es zwei Möglichkeiten.
Schlüsseltresor ohne Elektronik (an den meisten Stationen)
Öffnen Sie die Schublade und legen Sie den Schlüssel hinein.
Schlüsselbox mit Display (an einigen Stationen)
An diesen Stationen wird dieselbe Box für Abholung und Rückgabe genutzt.
Wählen Sie auf dem Display „Drop off“.
Geben Sie Ihr Kennzeichen ein und bestätigen Sie.
Legen Sie den Schlüssel mit dem Schlüsselanhänger von Ihnen abgewandt in das Fach, das sich öffnet.
In beiden Fällen erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail oder SMS.
Tipp: Notieren Sie sich die Uhrzeit und machen Sie für Ihre eigenen Unterlagen ein paar Fotos vom geparkten Fahrzeug sowie vom Tank- bzw. Ladestand.
Wenn Sie nach der Rückgabe eine Erinnerung erhalten
Hinweise zu einer verspäteten Rückgabe versenden wir automatisch – manchmal, bevor unser Team Ihre Schlüsselrückgabe erfasst hat. Haben Sie Fahrzeug und Schlüssel rechtzeitig zurückgegeben, müssen Sie nichts weiter tun: Ihre Buchung wird aktualisiert, sobald die Rückgabe verarbeitet ist.
Heben Sie Ihre Rückgabebestätigung und Ihre Fotos zur Sicherheit auf. Erhalten Sie weiterhin Erinnerungen oder stellen Sie unerwartete Belastungen fest, antworten Sie auf die Erinnerung mit Ihrer Reservierungsnummer und dem Zeitpunkt Ihrer Rückgabe – wir prüfen das dann für Sie.
Nächster Schritt
Öffnen Sie vor der Rückgabe „Buchung verwalten“, um Rückgabeadresse und Hinweise griffbereit zu haben.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten.
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