Une expérience globalement positive malgré un problème de carte de crédit (encore et toujours ...) que je souhaite re-signaler. Tout d'abord, le personnel de l'agence est aimable et professionnel. Prise en charge rapide au comptoir. Le véhicule était en excellent état, avec le péage M5 inclus. Pour la restitution, le parking est bien indiqué en amont dès la sortie de l'autoroute. Chaque société de location dispose de son parking et la réception du véhicule se fait directement à l'entrée du parking par un employé. Une navette se charge ensuite de conduire les clients jusqu'au terminal. Pratique !
Le seul problème rencontré est l'obligation de présenter une carte de "crédit" pour retirer le véhicule. Je dispose de deux cartes (une visa premier et une mastercard Gold mais avec la mention "débit") qui ne posent aucun problème pour louer une voiture chez Sixt en France mais qui posaient problème en Irlande pour le dépôt de garantie. Après négociations au comptoir, l'employé a fait mine de demander à son supérieur puis a finalement accepté la location mais en me demandant de payer un gros supplément d'assurance de 129 euros pour 3 jours (et là, ma carte bancaire a été acceptée ...) + 34 euros d'assurance pour l'Irlande du nord. Au final, même si on m'a surclassé avec une Renault captur propre et en excellent état, et malgré l'amabilité du personnel, ça reste un mauvais souvenir qui m'a plus que doublé le prix de la location. On m'avais bien informé de cette exigence avant le départ mais je n'imaginais pas que cela reviendrais aussi cher (avant mon départ, j'avais d'ailleurs envoyé un mail au service clientèle de Sixt irlande pour me renseigner sur cette pratique mais je n'ai jamais reçu de réponse ... ). C'est le seul point qui selon moi devrait être amélioré. Le fait que ma carte bancaire soit de "débit" ne m'a jamais empêché de louer une voiture chez Sixt France, à Chypre et au Portugal (le dépôt de garantie se fait alors comme pour un paiement ordinaire sous la forme d'une pré-autorisation qui n'est débitée qu'en cas de sinistre).
