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Was kann ich tun, wenn die Prüfung meines Führerscheins nicht funktioniert?

Digitale Dokumentenprüfung

Prüfen Sie zuerst zwei Voraussetzungen: Die Online-Prüfung funktioniert nur auf einem mobilen Gerät, und die App bzw. der Browser benötigt Zugriff auf Ihre Front- und Rückkamera.

Wenn der Prozess hängen bleibt

  • Seite neu laden

  • Einen anderen Browser oder die SIXT App ausprobieren

  • Auf die aktuellste App-Version aktualisieren

Wenn die Prüfung fehlschlägt

Sie können es bis zu zwei weitere Male versuchen. Damit es klappt:

  • Auf gute Beleuchtung achten

  • Kopfbedeckung, Brille oder andere Gegenstände abnehmen, die Ihr Gesicht verdecken

  • Den Führerschein nicht mit den Fingern verdecken

  • Das Originaldokument verwenden

Ein auf einem Bildschirm angezeigter Führerschein kann nicht akzeptiert werden.

Wenn es weiterhin nicht klappt

Unser Team an der Station hilft Ihnen während der Öffnungszeiten gerne weiter. Für eine vollständige Self-Service Abholung wenden Sie sich bitte an unser Support Team.

Nächster Schritt

Starten Sie die Prüfung auf Ihrem mobilen Gerät neu und erlauben Sie den Kamerazugriff.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten.

Benötigen Sie noch Hilfe?
Kontaktieren Sie unser Support-Team.