Update:
Der Sixt Kundenservice hat hier vorbildlich reagiert und die Angelegenheit zügig gelöst, daher nun 4 Sterne von mir.
Wäre natürlich schön, wenn es gar nicht erst zu so einer Situation gekommen wäre .
nette Mitarbeiter aber man bekommt zusätzliche Versicherungen so geschickt reingewürgt, als hätte man keine andere Wahl. Man hatte mich bei Abholung gefragt ob die „basic protection“ oder aber „Full coverage“ möchte. Ich blieb bei Basic In der Annahme, das wäre das was ich online gebucht hatte (mit Selbstbeteiligung) . Ein Mietvertrag zur Prüfung aller Angaben wurde mir vor Ort nicht vorgelegt, dabei kenne ich es eigentlich nur so von seriösen Mietwagenstationen. Ich sollte nur blanko auf einem Tablet unterschreiben. Der Mietvertrag kam dann per Mail als ich im Hotel war. 190 Euro extra berechnet für einen reduzierten Selbstbehalt, der vor Ort mit keinem Wort erwähnt wurde. Auch nicht die damit verbundenen Extrakosten. Reklamation habe ich sofort bei Sixt eingereicht. Sorry, aber das scheint eine sehr perfide Masche hier zu sein. Ich werde in Zukunft Abstand von Sixt halten bei so einem Umgang. Seid bitte offen und ehrlichen zu euren Kunden und versucht nicht über geschickte Kommunikationstaktik Extras durchzudrücken.
